سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Souqlib نهتم بأن يصلك طلبك بالشكل الصحيح. لذلك، إذا كان هناك مشكلة في المنتج أو وصل المنتج بشكل خاطئ، يمكنك التواصل معنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
متى يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنك التواصل معنا في الحالات التالية:
إذا كان المنتج به مشكلة عند استلامه.
إذا وصل المنتج بشكل خاطئ أو مختلف عن الطلب.
ماذا تفعل عند وجود مشكلة؟
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإخبارنا بتفاصيل المشكلة حتى نتمكن من مساعدتك.
قد نطلب منك إرسال صور للمنتج أو الطلب للتحقق من الحالة ومعالجة طلبك بشكل مناسب.
الاسترجاع أو الاستبدال
بعد التحقق من المشكلة، يمكننا ترتيب استرجاع المنتج أو استبداله حسب الحالة.
نحرص على التعامل مع كل طلب بشكل واضح وسريع لضمان تجربة تسوق مريحة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Souqlib.
Souqlib — تسوق أسهل، وتجربة أكثر راحة.